Costi di recesso non dovuti, espese che spuntano all'improvviso, servizi a pagamento non richesti e bollette che continuano ad arivare per mesi, anche se la línea telefónica è chiusa da pezzo. Løft opp hånden chi non har avuto en "rogna" av generne, eller et problem legato al suo contratto di telefonia, connecte or pay-tv. Il più delle volte, dopo qualche hevder rimasto unascoltato, ci si rassegna a pagare.Ma giudicare dalle segnalazioni che piovono all'Autorità guarantor delle comunicazioni, c'è anche chi va fino in fondo.
Telefonia: boom di segnalazioni e rimborsi
Nel triennio 2019-2021 secondo anticipazioni della relazione annuale dell'Authoridad per le comunicazioni, sono state ca. Et faktum som overrasker, men det er en spiegazione ikke bare i det unormale antallet disservizi: far valere le proprie ragioni è diventato più semplice, takket være den elektroniske forlikstjenesten til Agcom. Det er nok å tenke på at, alltid i etterkant, bare i 2021 har selskapet bet alt 15 millioner euro betalinger.
Kom og løs kontroversen på nettet: Conciliawebkanalen
Fino a qualche anno fa, per avviare un tentativo di reconciliation in this settore bisognava rivolgersi ai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom) que si trovano nei capoluoghi di regione.Fra 2018 ble Conciliaweb-kanalen født, som lar meg løse kontroversen online, gratis, i løpet av maksim alt 6 måneder. Si tratta, va detto, di un passaggio obligatorio. Anche chi volesse fare causa alla telefonica compagnia deve infatti prima passere dalla mediazione. Til ære for sannheten er det ikke den eneste kanalen, men som et alternativ til webtjenesten, hvis den har rike mediering, har den nådd Camere di conciliazione delle Camere di commerce, eller direkte alle forbrukerforeningene som har blitt aktivert med selskapet protocolli di conciliazione paritetica (din forespørsel er nok til å informere kundeservicen til selskapet).
Slik fungerer balansen
Per mulige avviare conciliazione è indispensabile avere inviato prima un reclamación escritto all compagnia, via mail, pec, or compilando i form nell'area clienti del sito. Hvis, etter 45 dager, kravet kommer tilbake, eller, som hyppige treff, svaret ikke kommer, nå hvis jeg kan passere all handlingen.Praksisen hvis du lærer fra nettstedet conciliaweb.agcom.it, ma per entrare bisogna avere lo Spid, eller Carta d'identità elettronica. È l'unico ostacolo da superare, chi non ha le credenziali può comunque Farsi rappresentare da un'associazione dei consumatori o un avvocato accreditati alla piattaforma.
Dieci giorni di tempo per la prima risposta, poi la chat
En gang du går inn i systemet, vil du sette inn dine egne data og sette sammen et skjema i så fall vet du årsaken til signaleringen og selve rikdommen. Tilsynet vil i løpet av kort tid, maksim alt 10 dager, meddele om saksøkeren kan tas til følge mot nr. I positivt tilfelle, nytt neste dag, hvis du kan kontakte operatøren, vil han gi en løsning. I denne fasen, hvis det er forfall og hvis du snakker i et reservert område, via chat, er det ikke det at jeg ikke fant en avtale. Når du står der, er det løst på denne måten med 10 % av nesten.
Dommeren og avtalen
Lever ikke selskapet? På det tidspunktet, hvis du lærer vera e propria-oppløsningen, vil det bli gjort av en Corecom-representant.En volte può essere fissata una vera e propia videokonferanse, som se ci si trovasse davanti a guidice. Om 30 dager foreslår voldgiftsdommeren et kompromiss, og hvis han er enig, er spillet chiuso.
Jeg lo nesten ikke
Si la proposta no viene acettata da entrambi, il conciliatore rilascia un verbale di mancata conciliazione o di soluzione parziale della lite. Men det er ikke et begrenset anker, men som et alternativ til retten legger jeg inn tre måneder gli utenti possono chiedere al Corecom. kompetent eller all'Agcom en definisjon av kontroversen, alltid med på Conciliaweb-plattformen. Avgjørelsen fra myndighetene om at denne voltaen vil være bindende, og vil komme innen 180 dager fra innlevering av forespørselen.
