Cos'è il mystery shopping
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como tale. Men qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto dyrt a una prezzo molto ridotto. Fenomenet "mystery shopping" fungerer, det endrer måten vi kjøper på nett. I prinsippet gir kosmetikkindustrien det: med et moderat beløp, ta med hjem en boks som inneholder sminkeprodukter som, sommati, overstiger verdien av startprisen.Belønnende, ikke sant? Det har også blitt fanget av moteverdenen soprattutto da, etter pandemien, gli invenduti sono rimasti nei ma.
- En boks foreslått av Scarce.
- Den mystiske scatola di Lookiero…
- … og innholdet hans.
Mystery shopping: le prime start up
Tra il 2019 e il 2020 sono nate Heat e Scarse, grunn oppstart – la prima inglese, la seconda statunitense – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi retailer. Scelta sostenibile, vil noen si: anche. Boksen er scelgono basert på kjønn, maskulin eller feminin, og basert på typologien til produkter som ci si aspetta di trovare all’interno.
Med 400 euro lover English Heat en mysterieboks som inneholder 2 eller 3 faste deler med en samlet verdi på mer enn 600 euro, men jeg foreslo også at det ikke gir en veldig høy investering, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa-oppstart, som tilbyr en mystery shopping-avtale med en boks til 175 dollar, mens de med et komplett utseende kommer til 1 998 dollar. Den siste eiendommen til forhandleren er italiensk: i 2021, i Milano, ble født Resell Milan, en e-handel (også en fysisk virksomhet) av streetwear-produkter som tilbyr tre typer mysteriebokser, delt inn etter størrelse.
E i resi?
En avståelse fra nettvirksomheten som er tilknyttet, alle har en fellesnevner: kunden har ikke kjøpt denne tingen når han ikke får boksen hjem. Ugjennomtrengelig follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Eneste problemet: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non consentono di restituire un prodotto singolo: tutta la box on niente. Kontinuerlig er refusjonssatsen svært lav i mengde hvis du kan forestille deg: rundt 5 % for Scarce og rundt 10 og 15 % for Heat.Resell Milan, i motsetning til colleghi strangeri, samtykker ikke til forespørselen. Av resten, neppure og saldi, tykke, samtykker til refusjon.
Shopping di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping ha il suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Ikke i tilfellet med Millennials og Gen Z, de har ikke mye penger. E che nei pacchi a surprise trovano un’ulteriore ragione di divertimento: i fasen av unboxing – slutten som indikerer øyeblikket for åpningen – og ragazzi hvis sbizzarriscono å lage innhold fra dele sosiale medier. Ritualet er så galvaniserende at hashtaggen, bare hans Instagram, har mer enn 3,5 millioner innlegg.
I Europa er det mest demokratiske eksemplet Lookiero, oppstart i spansk fondata i 2015, da en rampete ektemann følte seg sørgelig trist på telefonen fordi han ikke brukte tid på shopping.The uomo decise che avrebbe creato un servizio per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mistero va a fondersi con il personal shopping vero e proprio. Prima di ricevere la box, klienten kan fortelle deg med en piccola beskrivelse, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è una personal shopper che ascolta i bisogni di ogni donna, I suoi interessi e i suoi liking, for å lage et unikt utvalg av 5 kapitler" sier Valentina Granero, markedssjef i Lookiero Italia. «Vår tjeneste lar deg jobbe i stilen til kundene og skape et personlig forhold».
E i resi? Sono possibili, ma comunque scoraggiati gir en rabatt på 25 % som kunden får fordel av, alle 5 og 5 capi presenti i esken godtas (hvis du betaler dopo aver ricevuto i prodotti).
Shopping, bolig og bærekraft
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (det betyr at boksen er 100 % resirkulerbar papp og ikke inneholder plast), har Lookiero nylig introdusert tjenesten "forhåndsvisning" . «Det er en slags an.teprima som gir muligheten til å hjelpe scelta dei capi når den personlige shopperen skaper et annet utseende» fortsetter Valentina Granero. For å unngå å ofre effekten wow! av mystery shopping, c'è un trucco. I den tidlige fasen bestemmer klienten seg for hva hun skal ha og hva hun vil være uenig i stylistens forslag: det som forkastes vil ikke bli erstattet med et mystisk forslag som klienten først finner når boksen kommer hjem.
" Overraskelsen er den mest spennende delen av denne typen tjenester og er den som gjør opplevelsen spesiell" bekrefter Elisa Greghi, teamleder personal shopper hos Lookiero. «Målet, i dette tilfellet, er soddisfare ogni desiderio, og skaper en blanding av overraskelse og nødvendighet.Av resten er vi stylister, vi veileder kundene på en slik måte at de kom i harmoni med sin egen kropp og sitt eget image». L'empatia diventa quindi centrale nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo shopping online sarebbe arrivato così lontano?
